§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle zwischen dem Auftragnehmer (Reparaturdienstleister) und dem Kunden abgeschlossenen Verträge über Diagnose-, Reparatur- und Serviceleistungen an elektronischen Geräten.
(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(3) Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand und Ablauf

(1) Der Auftragnehmer führt eine technische Diagnose und/oder Reparatur des vom Kunden eingesandten oder übergebenen Geräts durch.
(2) Der Auftragnehmer schuldet den Versuch einer fachgerechten Reparatur. Sollte ein Reparaturerfolg aufgrund technischer oder wirtschaftlicher Umstände nicht möglich sein, wird der Kunde informiert.
(3) Arbeiten erfolgen ausschließlich nach aktuellem technischem Standard und unter Beachtung sorgfältiger Handhabung.
(4) Der Kunde erklärt, dass er berechtigt ist, Reparaturleistungen am Gerät beauftragen zu dürfen.

§ 3 Kostenvoranschlag, Preise, Zahlungsbedingungen

(1) Alle Preise verstehen sich als Endpreise (inkl. MwSt.), sofern der Kunde Verbraucher ist. Gegenüber Unternehmern gelten Preise netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
(2) Kostenvoranschläge sind unverbindlich; Abweichungen bis zu 15 % gelten als genehmigt. Bei höheren Abweichungen wird der Kunde vorab informiert.
(3) Die Zahlung erfolgt nach Wahl des Auftragnehmers bar, per Überweisung, mittels elektronischer Zahlungsmethoden oder online über den jeweiligen Marktplatz (z. B. eBay).
(4) Diagnosepauschalen werden bei Nichtdurchführung einer Reparatur nicht erstattet, sofern nichts anderes vereinbart ist.

§ 4 Reparaturdauer

(1) Angaben über die voraussichtliche Reparaturdauer sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich zugesichert wurden.
(2) Verzögerungen, die technisch oder lieferbedingt sind (z. B. Ersatzteilverfügbarkeit), begründen keinen Schadensersatzanspruch.

§ 5 Datensicherung und Datenverlust

(1) Der Kunde ist verpflichtet, vor Abgabe oder Einsendung des Geräts eine vollständige Datensicherung durchzuführen.
(2) Der Auftragnehmer haftet für Datenverlust ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
(3) Der Auftragnehmer schuldet keine Wiederherstellung verlorener Daten.

§ 6 Austauschkomponenten und Altteile

(1) Ersetzte Bauteile gehen – sofern nichts anderes vereinbart – in das Eigentum des Auftragnehmers über.
(2) Eingebaute Ersatzteile können neu, neuwertig oder generalüberholt sein, sofern dies technisch gleichwertig ist und die Funktionsfähigkeit nicht beeinträchtigt.

§ 7 Versand, Rückversand und Gefahrübergang

(1) Der Versand des Geräts zum Auftragnehmer erfolgt auf Risiko des Kunden, sofern nichts anderes vereinbart ist.
(2) Der Rückversand erfolgt versichert über einen Paketdienst nach Wahl des Auftragnehmers.
(3) Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung geht beim Versand erst mit Übergabe an den Kunden über.
(4) Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte Lieferadresse anzugeben. Kosten für Rücksendungen aufgrund unzustellbarer Sendungen gehen zu Lasten des Kunden.
(5) Nicht abgeholte oder nicht zustellbare Geräte werden 12 Monate eingelagert. Der Kunde wird mindestens zweimal elektronisch oder postalisch zur Abholung bzw. Adressmitteilung aufgefordert. Erfolgt keine Reaktion, ist der Auftragnehmer nach Ablauf der Frist zur Verwertung oder Entsorgung berechtigt.

§ 8 Haftung

(1) Der Auftragnehmer haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Eine Haftung für Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, außer im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
(4) Herstellergarantien können durch Reparaturen, Öffnen des Geräts oder Ersatzteile erlöschen. Hierfür übernimmt der Auftragnehmer keine Haftung.
(5) Für Geräte, die bereits Vorschäden, Feuchtigkeitsschäden oder Fremdeingriffe aufweisen, wird keine Haftung für deren Verschlimmerung übernommen, sofern diese technisch unvermeidbar ist.

§ 9 Gewährleistung

(1) Für Verbraucher gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten auf die eingesetzten Ersatzteile und die durchgeführte Reparatur, beginnend mit Übergabe des Geräts.
(2) Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate.
(3) Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind:
– typische Verschleißteile,
– Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Feuchtigkeit oder mechanische Einwirkung nach der Reparatur,
– Softwareprobleme oder Drittanbieter-Fehler.
(4) Der Auftragnehmer hat das Recht zur Nachbesserung. Erst nach zweimaligem Fehlschlagen stehen dem Kunden weitergehende Rechte zu.

§ 10 Eigentumsvorbehalt & Pfandrecht

(1) Das Gerät des Kunden verbleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen im Besitz des Auftragnehmers.
(2) Der Auftragnehmer hat ein gesetzliches Pfandrecht gemäß § 647 BGB an allen übergebenen Geräten und Gegenständen.

§ 11 Datenschutz

(1) Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO und des BDSG.
(2) Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. Versanddienstleister).
(3) Es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise des Auftragnehmers. Die vollständige Datenschutzerklärung ist abrufbar unter: https://platinenretter.de/datenschutz
(4) Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung von Betroffenenrechten kontaktieren Sie uns unter: info@macteile24.de

 

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Ist der Kunde Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich, gelten die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen Österreichs zusätzlich.
(3) Gerichtsstand ist der Sitz des Auftragnehmers, sofern der Kunde Unternehmer ist.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Dezember 2025